1. Generalități
Vizitarea, utilizarea și cumpărarea produselor de pe site-ul www.enduroparts.ro, proprietate a societății ENDUROPARTS SRL, implică acceptarea termenilor și condițiilor de mai jos:
- Termeni și Condiții se aplică la toate activitățile (vizitare, informare, achiziție) pe site-ul www.enduroparts.ro efectuate de clienții persoane fizice sau persoane juridice.
- Societatea ENDUROPARTS SRL își asumă dreptul de a putea efectua orice modificări ale acestor prevederi, precum și orice modificări site-ului www.enduroparts.ro, fără a fi necesară vreo notificare prealabilă către utilizatori în acest sens.
- Societatea ENDUROPARTS SRL nu va putea fi facută responsabilă pentru eventualele erori apărute pe site din orice cauză, inclusiv din cauza unor modificări, setări, up-grade-uri etc.
- ENDUROPARTS SRL nu răspunde de conținutul, calitatea sau natura site-urilor la care se ajunge prin legături de pe site-ul www.enduroparts.ro, indiferent de natura acestor legături. Pentru respectivele site-uri, răspunderea o poartă, integral, proprietarii site-urilor în cauză.
- Produsele comercializate pe site-ul www.enduroparts.ro, proprietate a societății ENDUROPARTS SRL, sunt destinate exclusiv clienților-utilizatorilor finali. Revânzarea produselor ca produse noi este permis doar cu acordul scris al ENDUROPARTS SRL.
2. COMUNICĂRI ELECTRONICE
Prin accesarea site-ului www.enduroparts.ro, folosirea, vizitarea, cumpărarea de produse sau trimiterea de e-mail-uri adresate societății ENDUROPARTS SRL, comunicarea se realizează în mod electronic, considerându-se astfel că utilizatorul consimte primirea notificărilor de la www.enduroparts.ro în modalitate electronică, incluzând și comunicări prin e-mail sau prin anunțuri pe site.
Persoanele care vor utiliza o adresă falsă de e-mail sau vor transmite mesaje electronice sau orice alte comunicări în numele unei alte persoane fizice sau juridice sau în numele oricărei alte entități vor fi sancționate în conformitate cu legile în vigoare.
3. DREPTURI DE AUTOR (COPYRIGHT)
Întregul conținut al site-ului www.enduroparts.ro, incluzând texte, imagini, grafice, butoane, programe, elemente de grafică web, scripturi și orice alte date, este proprietatea ENDUROPARTS SRL și/sau a furnizorilor săi și este protejat conform Legii drepturilor de autor și legilor privind dreptul de proprietate intelectuală și industrială.
Combinarea acestora (design-ul site-ului) este proprietatea exclusivă a societății ENDUROPARTS SRL și este protejată de Legea drepturilor de autor și de legile privind proprietatea intelectuală și industrială. Folosirea fără acordul scris a ENDUROPARTS SRL a oricăror elemente enumerate mai sus se pedepsește conform legilor în vigoare.
4. ACCESUL LA SITE
ENDUROPARTS SRL garantează utilizatorului acces limitat, în interes personal, pe acest site și nu îi conferă dreptul de a descărca sau de a modifica parțial sau integral site-ul, de a reproduce parțial sau integral site-ul, de a copia, de a vinde/revinde produsele postate și comercializate sau de a exploata site-ul în orice altă manieră, în scopuri comerciale sau contrare intereselor societății ENDUROPARTS SRL fără acordul scris al acestuia.
5. PROTECȚIA DATELOR
Pe site-ul www.enduroparts.ro, utilizatorul este responsabil pentru toate activitățile care survin prin accesarea site-ului și a coșului de cumpărări. ENDUROPARTS SRL nu stochează date personale fără acordul prealabil al utilizatorului, și în conformitate cu prevederile Regulamentului GDPR. Datele personale ale cumpărătorilor vor putea fi transmise autorităților în drept să verifice tranzacțiile comerciale sau altor autorități în drept să efectueze orice verificări justificate în baza legii, dacă acest lucru va fi solicitat în conformitate cu legile în vigoare. Politicile de Confidențialitate precum Politica de Prelucrare a Datelor Personale, care sunt părți integrante prezentei Termeni și Condiții, le găsiți AICI. Politica de Utilizare Cookie-uri care este parte integrantă prezentei Termeni și Condiții, le găsiți AICI.
6.CUMPĂRARE ȘI LIVRARE
Informațiile legate de procesul de cumpărare precum politicile de livrare care sunt părți integrante prezentei Termeni și Condiții, le puteți consulta AICI.
7. ANULAREA COMENZII
Clientul poate solicita anterior expedierii anularea comenzilor din stoc.
Din motiv de lipsă stoc, enduroparts.ro va contacta și va anunța clientul cu privire la motivul anulării comenzii. Notificarea primită de către Cumpărător, după efectuarea comenzii, are loc de informare și nu reprezintă acceptarea comenzii. Această notificare se face electronic (e-mail) sau telefonic.
Pentru motive justificate, Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica cantitatea Bunurilor și/sau Serviciilor din Comandă. Dacă modifică cantitatea de Bunuri și/sau Servicii din Comandă, va anunța Cumpărătorul la adresa de e-mail sau la numărul de telefon puse la dispoziția Vînzătorului la efectuarea Comenzii și va returna suma achitată.
8. RESPONSABILITĂȚI PRIVIND PRODUSELE
ENDUROPARTS SRL nu garantează că descrierea produselor sau orice alt conținut al site-ului este lipsit de erori sau că este complet. În unele cazuri, prețul și descrierea produselor poate fi eronată.
Produsele (atunci când este cazul) sunt însoțite de certificate de garanție ale importatorilor. Orice reclamație va fi adusă la cunoștință www.enduroparts.ro în maximum 24 de ore de la recepționarea produselor.
Valoarea maxima a obligațiilor Societății ENDUROPARTS SRL față de orice client în cazul nelivrării sau livrării necorespunzătoare este valoarea sumelor încasate de Societate de la clientul respectiv.
9. CONDIȚII DE GARANȚIE
Termenul de garanție pentru produsulul achiziționat este dat conform fabricantului.
Garantia legala se ofera in conformitate cu prevederile Legii nr. 449/2003 si cu OG 21/1992(r2) si completata privind vanzarea produselor si garantiile asociate, care transpune in dreptul roman Directiva 1999/44/EC si nu limiteaza, ignora sau restrictioneaza direct sau indirect drepturile legale si interesele legitime ale cumparatorului, asa cum sunt prevazute de lege.
Consumatorul trebuie sa informeze vanzatorul asupra oricarui defect constatat in perioada de garantie. Garantia este oferita produselor care prezinta defecte de fabricatie. In cazul in care o piesa nu poate fi schimbata sau reparata, atunci se va restitui contravaloarea acesteia.
Garantia este valabila cand piesele se monteaza intr-un service autorizat de catre Registrul Auto Roman(R.A.R)
In termenul de garantie, se asigura garantia produselor defecte din cauze neimputabile consumatorului, prin reparare sau inlocuire.
Nu sunt acoperite de garanție produsele asupra cărora au intervenit pentru reparații persoane neautorizate și dacă s-au folosit piese de schimb neautorizate sau neaprovizionate prin Societatea ENDUROPARTS SRL. Produsele consumabile nu beneficiază de garanție.
10. LITIGII
Prin folosirea (vizitarea sau cumpărarea produselor) site-ului, utilizatorul se declară de acord asupra faptului că legile române vor guverna Condițiile și Termenii de utilizare de mai sus și orice dispută de orice fel care ar putea să apară între utilizator și Societatea ENDUROPARTS SRL.
În cazul unor eventuale conflicte între ENDUROPARTS SRL și clienții săi, se va încerca mai intâi rezolvarea acestora pe cale amiabilă. Dacă rezolvarea pe cale amiabilă nu va fi posibilă, conflictul va fi soluționat în instanța judecătorească din Sfantu Gheorghe, în conformitate cu legile române în vigoare.
11. DECLINAREA RESPONSABILITĂȚII
Societatea ENDUROPARTS SRL nu îsi asumă responsabilitatea pentru descrierile produselor prezentate în magazinul virtual, acestea fiind identice cu cele puse la dispoziția Societății de către reprezentanții fiecărei mărci. Totuși s-au depus eforturi mari pentru a minimaliza toate greșelile care pot apărea din editarea electronică sau manuală a informațiilor prezentate. De asemenea, imaginile sunt prezentate pe site cu titlu de exemplu, iar produsele livrate, pot diferi de imagini în orice mod, datorită modificării caracteristicilor, design-ului, culorii s.a.m.d fără notificare prealabilă de către producători.
ENDUROPARTS SRL nu garantează, de asemenea, nici disponibilitatea în stoc a produselor afișate, motiv pentru care societatea va avea dreptul de a nu livra parțial sau integral o anumită comandă în cazul în care anumite produse nu mai apar în oferta curentă a furnizorului sau nu sunt disponibile din alte motive (lipsă momentană din stoc, epuizarea ediției, etc). Dacă plata se face în avans, clientul va avea dreptul de a primi înapoi banii plătiți pentru produsul respectiv. În toate cazurile în care produsele nu se pot livra, clientul va putea cere doar returnarea imediată a sumelor încasate deja de ENDUROPARTS SRL, nu și alte despăgubiri.
Valoarea maximă a obligațiilor Societății ENDUROPARTS SRL față de orice client în cazul nelivrării sau livrării necorespunzătoare este valoarea sumelor încasate de Societate de la clientul respectiv. După expedierea produselor, Societății nu i se mai poate cere returnarea banilor în nici un fel și de asemenea nici returnarea produselor.
În cazul în care prețurile sau alte detalii referitoare la produse au fost afisate greșit, inclusiv din cauza faptului că au fost introduse greșit în baza de date, societatea ENDUROPARTS SRL își alocă dreptul de a anula livrarea respectivului produs și de a anunța clientul în cel mai scurt timp despre eroarea apărută.
12. PREȚURILE PRODUSELOR
Prețurile produselor sunt cele afișate pentru fiecare produs în parte.
Societatea ENDUROPARTS SRL va putea desfășura orice campanie promoțională referitoare la produsele afișate pe site, promoții ale căror condiții vor fi stabilite în întregime de către ENDUROPARTS SRL
13. FRAUDĂ
ORICE ÎNCERCARE DE A ACCESA DATELE PERSONALE ALE ALTUI UTILIZATOR SAU DE A MODIFICA CONȚINUTUL SITE-ULUI WWW.ENDUROPARTS.RO, SAU DE A AFECTA PERFORMANȚELE SERVERULUI PE CARE RULEAZĂ SITE-UL WWW.ENDUROPARTS.RO, VA FI CONSIDERATĂ O TENTATIVĂ DE FRAUDARE A SITE-ULUI WWW.ENDUROPARTS.RO, ȘI VA PUTEA ATRAGE CONSECINȚE DE ORDINE PENALĂ.
14. RETURNAREA PRODUSELOR
În cazul în care clientul are calitatea de consumator în sensul Legii nr. 363/2007, conform legislației în vigoare O.G. 34 din 12 iunie 2014, folosind tehnicile de vânzare la distanță, poate opta pentru retragerea din prezentul contract în termen de 14 zile de la data intrării în posesia produselor cumpărate în următoarele condiții:
Dreptul la revocarea contractului.
În limita termenului de 14 zile calendaristice de la data intrării în posesie, trebuie trimisă o înștiințare scrisă cu privire la decizia sa de revocare din contract, printr-o declarație neechivocă, la adresa de e-Mail shop@enduroparts.ro sau completând formularul de retur pe site în contul de client.
Produsele returnate trebuie să fie însoțite de cerificatul de garanție în original.
Produsele și ambalajul
Produsele trebuie returnate în aceeași stare în care au fost livrate, în ambalajul original cu toate accesoriile, documentele și etichetele intacte și fără să prezinte semne de uzură sau deteriorare. Clientul este obligat să returneze pentru ENDUROPARTS SRL (Enduroparts) eventualele pagube cauzate ambalajului original deteriorat sau lipsă, urmele de uzură sau murdărie, lipsă accesorii sau alte costuri pentru readucerea produsului la starea inițială.
Transportul
Cheltuielile de transport aferente returnării produselor sunt suportate în totalitate de clientul care s-a retras din contract. Clientul este responsabil de starea produselor în care acestea ajung la ENDUROPARTS SRL (Enduroparts). Orice cerere de daună cauzată de transport la returnare trebuie soluționat între client și transportator.
Nu se acceptă trimiterea produselor către Enduroparts cu specificarea cererii unui ramburs, deoarece produsele trebuie verificate anterior returnării banilor.
Condiții generale pentru returul produselor
Pot fi refuzate la retur produsele asupra cărora au fost efectuate intervenții neautorizate, prezintă urme de uzură sau folosire excesivă, zgârieturi, ciobituri, șocuri mecanice.
In baza OUG 34/2014 (art. 14, alin. 3), în cazul observării deficiențelor de funcțiune datorită utilizării sau deficiențe în aspectul produsului (urme de folosire, zgârieturi etc) Enduroparts poate condiționa acceptarea returnării cu condiția reținerii unei valori (cost restocare) din valoarea produsului.
Produsele sensibile igienic nu se pot returna.
Nu se acceptă returnarea produselor care au fost confecționate/comandate după specificațiile prezentate de consumator.
Produsele cu mențiunea “Indisponibil” pe site-ul www.enduroparts.ro sunt livrate la solicitarea clientului, ca atare aceste comenzi de tip comandă specială și cardurile cadou nu pot fi returnate.
Renunțarea la cumpărare in mod repetat va putea fi considerată un abuz.
Returnarea contravalorii produselor returnate
ENDUROPARTS SRL va returna clientului contravaloarea produsului în termen de maxim 14 zile de la data recepționării returului la adresa acestuia. Detaliile modalității de returnare vor fi stabilite după acceptarea produselor în returnare. ENDUROPARTS SRL (Enduroparts) va folosi aceleași metode de returnare a sumelor prin care acestea au fost achitate inițial de către client. Suma cuvenită clientului poate fi returnată pe contul de card sau în contul bancar al clientului. Returnarea în numerar este posibilă în showroom Enduroparts Loc. Fotoș Nr.43/A 527097
15. DREPTUL DE RETENȚIE
Bunurile raman in proprietatea ENDUROPARTS SRlL pâna la plata lor integrală.
16. DISPOZIȚII FINALE
Odată cu cumpărarea și lansarea comenzii, clientul acceptă fără obiecțiuni condițiile și termenii de utilizare, valoarea acestora fiind aceeași cu un contract valabil încheiat.
