Ai cumpărat simplu, returnezi simplu!
În cazul în care clientul are calitatea de consumator în sensul Legii nr. 363/2007, conform legislației în vigoare O.G. 34 din 12 iunie 2014, folosind tehnicile de vânzare la distanță, poate opta pentru retragerea din prezentul contract în termen de 14 zile de la data intrării în posesia produselor cumpărate în următoarele condiții:
Dreptul la revocarea contractului.
În limita termenului de 14 zile calendaristice de la data intrării în posesie, trebuie trimisă o înștiințare scrisă cu privire la decizia sa de revocare din contract, printr-o declarație neechivocă, la adresa de e-Mail shop@enduroparts.ro sau completând formularul de retur pe site în contul de client.
Produsele returnate trebuie să fie însoțite de cerificatul de garanție în original.
Produsele și ambalajul
Produsele trebuie returnate în aceeași stare în care au fost livrate, în ambalajul original cu toate accesoriile, documentele și etichetele intacte și fără să prezinte semne de uzură sau deteriorare. Clientul este obligat să returneze pentru ENDUROPARTS SRL (Enduroparts) eventualele pagube cauzate ambalajului original deteriorat sau lipsă, urmele de uzură sau murdărie, lipsă accesorii sau alte costuri pentru readucerea produsului la starea inițială.
Transportul
Cheltuielile de transport aferente returnării produselor sunt suportate în totalitate de clientul care s-a retras din contract. Clientul este responsabil de starea produselor în care acestea ajung la ENDUROPARTS SRL (Enduroparts). Orice cerere de daună cauzată de transport la returnare trebuie soluționat între client și transportator.
Nu se acceptă trimiterea produselor către Enduroparts cu specificarea cererii unui ramburs, deoarece produsele trebuie verificate anterior returnării banilor.
Condiții generale pentru returul produselor
Pot fi refuzate la retur produsele asupra cărora au fost efectuate intervenții neautorizate, prezintă urme de uzură sau folosire excesivă, zgârieturi, ciobituri, șocuri mecanice.
In baza OUG 34/2014 (art. 14, alin. 3), în cazul observării deficiențelor de funcțiune datorită utilizării sau deficiențe în aspectul produsului (urme de folosire, zgârieturi etc) Enduroparts poate condiționa acceptarea returnării cu condiția reținerii unei valori (cost restocare) din valoarea produsului.
Produsele sensibile igienic nu se pot returna.
Nu se acceptă returnarea produselor care au fost confecționate/comandate după specificațiile prezentate de consumator.
Produsele cu mențiunea “Indisponibil” pe site-ul www.enduroparts.ro sunt livrate la solicitarea clientului, ca atare aceste comenzi de tip comandă specială și cardurile cadou nu pot fi returnate.
Renunțarea la cumpărare in mod repetat va putea fi considerată un abuz.
Returnarea contravalorii produselor returnate
ENDUROPARTS SRL va returna clientului contravaloarea produsului în termen de maxim 14 zile de la data recepționării returului la adresa acestuia. Detaliile modalității de returnare vor fi stabilite după acceptarea produselor în returnare. ENDUROPARTS SRL (Enduroparts) va folosi aceleași metode de returnare a sumelor prin care acestea au fost achitate inițial de către client. Suma cuvenită clientului poate fi returnată pe contul de card sau în contul bancar al clientului. Returnarea în numerar este posibilă în showroom Enduroparts Loc. Fotoș Nr.43/A 527097
Pentru orice nelămuriri, ne puteți scrie la shop@enduroparts.ro
